EHPAD L'Epervier

LE BOURGET (93)

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01 48 38 74 00

Situé au cœur du Bourget, à 10 minutes de la porte de la Villette. Notre résidence L’Epervier bénéficie d’un emplacement privilégié et de grands espaces verts. Elle est facilement accessible en transports en commun et par axes routiers. Notre équipe pluridisciplinaire propose à ses résidents des chambres claires et spacieuses, le tout dans un environnement paisible.

Nos spécialités

  • Wifi

Justine BRASDEFER

Directrice de l'établissement

Toute l’équipe de la résidence est mobilisée pour assurer au quotidien votre confort et votre sécurité et reste à l’écoute de vos attentes et vos besoins pour que vous puissiez profiter au mieux de la qualité de l’accompagnement qu’offre notre résidence.

Avis authentifiés

Bon
3,3/5
AVIS PROCHES VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
29 avis vérifiés | depuis 8 mois | Résidence L'Epervier (BGT)
Transparence: 3,1/5Animation: 3,0/5Coordination médicale: 2,1/5
Restauration: 3,5/5Chambre: 3,2/5Cadre de vie: 3,3/5
Digital: 3,0/5Equipes: 3,1/5 
1 - 10 sur 29 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 22/09/2022 | séjour le 15/09/2021
M
Je regrette le manque de suivi médical, dû à l'absence de médecin dans la résidence.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 22/09/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir d'accompagner votre proche. Egalement afin de répondre à vos interrogations. Nous avons la présence de deux médecins sur la résidence. Une médecin prescripteur et un médecin coordinateur réseau. N'hésitez pas à contacter la résidence si vous avez des questions sur la prise en charge ou le besoin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
4/5
 
 
Le 14/09/2022 | séjour le 08/09/2021
S
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 14/09/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
3/5
 
 
Le 12/09/2022 | séjour le 04/03/2021
T
Il manque du personnel et surtout il y a un turn over du personnel très important. On a du mal à avoir le même interlocuteur.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 13/09/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
4/5
 
 
Le 01/09/2022 | séjour le 28/02/2022
B
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a pris contact avec ce proche aidant le 01/09/2022
1/5
 
 
Le 24/08/2022 | séjour le 10/05/2021
R
Instabilité du Personnel, non motivé et en dessous de la formation nécessaire, problèmes récurrents avec les soins et la distribution des médicaments
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 31/08/2022
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Ceci malgré nos différents échanges pour assurés que tout soit mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
2/5
 
 
Le 08/08/2022 | séjour le 30/04/2021
C
Manque de personnel, manque d'attention, manque de qualité du service par rapport aux tarifs
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 22/08/2022
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi votre avis. Le bien-être du résident est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes malgré nos échanges et rencontres. Nous continuons malgré tout à mettre en place ce qui est possible pour répondre aux besoins de votre maman. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
5/5
 
 
Le 02/08/2022 | séjour le 21/04/2022
P
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 02/08/2022
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que celui de votre maman. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
4/5
 
 
Le 28/07/2022 | séjour le 21/04/2022
L
personnel amical propreté des lieux et cadre agréable
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 28/07/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
3/5
 
 
Le 27/07/2022 | séjour le 26/07/2021
B
Beaucoup de turn-over du personnel, prise en charge médicale fragile hormis l administration des médicaments prescrits. Pas de médecin référent, pas de médecin traitant proposé pour les résidents n en ayant pas. Bonne prise en charge par l équipe aide soignante de jour car pas de contact avec l équipe de nuit Repas variés et de qualité, les pâtisseries savoureuses, bravo aux cuisiniers, c'est un vrai plus pour l établissement, les portions sont généreuses. Animations divers et variées très appréciées, pour exemple, les chiens qui viennent au contact des personnes.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 27/07/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Pour information, nous avons sur la résidence le Dr S en médecin prescripteur et le Dr F en médecin aide-coordinateur. Pour les médecins traitants il est devenu compliqué de trouver des médecins acceptant de prendre de nouvelle personne et/ou de se déplacer sur la résidence. Actuellement, nous sommes en cours de collaboration avec un centre de santé pour aider au mieux le résident et sa famille sur ces problématiques de médecin. Pour la partie animation nous sommes heureux de savoir que ça convient à votre proche. L'équipe animation fait le nécessaire pour vous proposer des nouveautés. N'hésitez pas à nous faire des retours. Merci de votre aide. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
4/5
 
 
Le 20/07/2022 | séjour le 18/10/2021
G
Tout n'est pas parfait mais le principal c'est que la maman soit heureuse
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a pris contact avec ce proche aidant le 20/07/2022
1...2...3
Excellent
4,6/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
7 avis vérifiés | depuis 2 mois | Résidence L'Epervier (BGT)
Transparence: 4,7/5Digital: 4,0/5Cadre de vie: 4,3/5
Equipes: 4,5/5Animation: 4,7/5Coordination médicale: 3,3/5
Restauration: 4,8/5Chambre: 4,3/5 
1 - 7 sur 7 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 26/07/2022 | Séjour le 26/07/2022
C
tout est propre, mange bien, incite les personnes à venir
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 22/07/2022 | Séjour le 22/07/2022
B
J ai été satisfaite du grand dévouement du personnel dans l'ensemble
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
5/5
 
 
Le 20/07/2022 | Séjour le 20/07/2022
S
On est bien
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 20/07/2022 | Séjour le 20/07/2022
C
Tout est parfait, le ménage, les repas, les animations, sauf le médical
Transparence :
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Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
5/5
 
 
Le 20/07/2022 | Séjour le 20/07/2022
B
Vous pouvez me faire confiance, vous serez beaucoup mieux après être entré ici comme ça s'est passé pour moi !
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Cadre de vie :
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
5/5
 
 
Le 20/07/2022 | Séjour le 20/07/2022
P
J'apprécie tout sauf l'absence de mon chien, ma chambre est propre, les repas sont bons et les animations sont top
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 20/07/2022 | Séjour le 20/07/2022
K
Bien accueilli, personnel sympathique, jardin agreable, repas très bon voir trop (prise de poids)
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
...1...

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Nos services

Les services pratiques

Les solutions d'accueil

  • Courts séjours
  • Séjour permanent

L'accès à l'établissement

  • Transports à proximité
  • Parking visiteur

Les aides financières

  • Aide sociale
  • Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA)

Les chambres

  • Chambres doubles
  • Chambres simples
  • Chambre personnalisable
  • Télévision

La vie dans nos établissements

La restauration

  • Cuisine réalisée sur place

Les activités proposées

Le cadre de l'établissement

  • Jardin

Les services +

  • Salon de coiffure
  • Soins esthétiques
  • Laverie

L'accompagnement thérapeutique

L'équipement

  • Espace Snoezelen

L'équipe pluridisciplinaire

  • Aides-soignantes
  • Kinésithérapeute(s)

EHPAD L'Epervier

39, rue du Commandant Rolland

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France


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