EHPAD L'Epervier

LE BOURGET (93)

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Situé au cœur du Bourget, à 10 minutes de la porte de la Villette. Notre résidence L’Epervier bénéficie d’un emplacement privilégié et de grands espaces verts. Elle est facilement accessible en transports en commun et par axes routiers. Notre équipe pluridisciplinaire propose à ses résidents des chambres claires et spacieuses, le tout dans un environnement paisible.

Nos spécialités

  • Wifi

Justine BRASDEFER

Directrice de l'établissement

Toute l’équipe de la résidence est mobilisée pour assurer au quotidien votre confort et votre sécurité et reste à l’écoute de vos attentes et vos besoins pour que vous puissiez profiter au mieux de la qualité de l’accompagnement qu’offre notre résidence.

Avis authentifiés

Moyen
2,8/5
AVIS PROCHES VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
13 avis vérifiés | depuis 5 mois | Résidence L'Epervier (BGT)
Animation: 2,8/5Coordination médicale: 2,0/5Restauration: 3,0/5
Chambre: 2,8/5Cadre de vie: 2,9/5Digital: 3,0/5
Equipes: 2,5/5  
1 - 10 sur 13 avisTrier par
Les plus récents
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Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 15/06/2022 | séjour le 08/09/2021
S
La résidence est bien dommage qu'il y a plus personne pour faire des ateliers avec les résidents
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 17/06/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Pour le sujet des animations, nous avons Walid, animateur qui accompagne les résidents dans des activités tous les jours, mais également Morgane notre psychologue qui réalise des ateliers thérapeutiques. Sans oubliez nos partenaires extérieurs qui réalisent des animations comme la gym-douce mais aussi l'atelier canin. Au sujet de la coordination des soins nous prenons note de cette information. Et nous nous permettrons de revenir vers vous afin d'avoir d'avantage d'informations pour nous améliorer au mieux. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
4/5
 
 
Le 02/06/2022 | séjour le 28/02/2022
B
Ehpad à l'écoute des résidents et des familles. Impression de bien-être dès l'entrée dans la résidence. D'après les dires de mon père il est choyé, le personnel s'occupe très bien de lui, les repas sont très bons et en abondance. Mon père qui n'est pas une personne très facile n'a absolument rien à reprocher.
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 02/06/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
2/5
 
 
Le 17/05/2022 | séjour le 10/05/2021
R
Animation des journées quasi inexistantes
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 17/05/2022
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre insatisfaction. L'ensemble de l'équipe de la résidence travaille pour répondre à vos demandes et recommandations. Pour les animations, nous avons un animateur qui arrive prochainement pour renforcer l'équipe. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
0/5
 
 
Le 06/05/2022 | séjour le 30/04/2021
H
Direction instable, absence d'occupation pour les résidents, peu de surveillance dans les étages ou salle commune. Personnel absolument pas à l'écoute des résidents et des familles. Gestion médicale catastrophique dans le suivi des soins recommandé par le médecin traitant
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a pris contact avec ce proche aidant le 12/05/2022
1/5
 
 
Le 04/05/2022 | séjour le 30/04/2021
C
Ce soir après avoir fait manger ma mère, après lui avoir fait sa toilette,et après l'avoir mise au lit je quitte sa chambre et là je découvre qu'un écran a été placé dans le couloir face aux ascensseurs, le personnel présent passe un clip musical et danse sur une chansson très rythmé et très très fort alors que ma mère est déjà couchée, d'autres résidents sur des fauteuils roulants se bouchent les oreilles et crient que c'est trop fort . Je regarde le personnel en froncant les sourcils car je porte le masque et pas eux ,une des fille fini par baisser le son légèrement et moi je repars contrariée car il n'y a vraiment pas de respect pour nos parents qui payent un service qui n'existe pas.
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 06/05/2022
Bonjour Madame, Je prends note de vos remarques qui me surprennent néanmoins légèrement, puisqu'il y avait à ce moment notre cadre de soins dans la résidence. En effet des tablettes ont été installées dans les unités ce mercredi. Il faut reconnaitre que les premiers ont on surement dépassé le son de confort pour votre maman. Mais sachez que cela a été remédié dès le lendemain. Mais également, il faut savoir que depuis l'installation de ces tablettes il y a la présence d'échanges de danse et de chant entre résidents et soignants. Sur les différents fonctionnements, depuis notre arrivée (fin avril) nous avons échangé avec plusieurs de vos sœurs. Ceci dans le but de résoudre au mieux les "dysfonctionnements" que rencontrent votre maman et votre famille. Restant disponible si besoin. Cordialement, La direction
3/5
 
 
Le 29/01/2022 | séjour le 14/09/2020
C
bien mais peut mieux faire
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 31/01/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas à nous joindre, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos demandes. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
3/5
 
 
Le 29/01/2022 | séjour le 22/10/2020
L
Je trouve qu'il y a beaucoup de changement de personnel qui connaissent pas vraiment les résidents. En revanche les locaux sont propres et on a l'impression que le maximum est fait pour le bien être des résidents.
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 31/01/2022
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous avons bien pris en compte votre retour, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre à ce sujet. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
4/5
 
 
Le 27/01/2022 | séjour le 07/05/2018
S
Cela fera 2 ans qui je suis pas passé voir ma mère ( problème de santé ) et je n'ai fait aucune recherche sur un autre EHPAD plus près de chez moi.
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 01/02/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à nous contacter directement sur la résidence pour toute information complémentaire. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
1/5
 
 
Le 27/01/2022 | séjour le 21/07/2017
P
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
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Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 31/01/2022
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi prendre contact avec vous afin d’améliorer la situation, nous vous avons adressé un mail afin de convenir d'un rendez-vous à votre convenance. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
3/5
 
 
Le 24/01/2022 | séjour le 15/02/2021
T
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 24/01/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
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