Notre établissement « L’Île de la Marne », est soucieux de vous accueillir dans un cadre chaleureux et conviviale. Notre pratique quotidienne repose sur les valeurs de respect, d’intégrité, d’entraide, de cohésion et de bienveillance.
Nos spécialités
- Cuisine préparée sur place
- Wifi
Karine PAPAYA
Directrice de l'établissement
k.papaya@groupecolisee.comToute l’équipe de la résidence est mobilisée pour assurer au quotidien votre confort et votre sécurité et reste à l’écoute de vos attentes et vos besoins pour que vous puissiez profiter au mieux de la qualité de l’accompagnement qu’offre notre résidence.
Avis authentifiés
Très bon
3,8/5
AVIS PROCHES VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Animation: 3,3/5Coordination médicale: 3,6/5Restauration: 3,0/5
Chambre: 4,0/5Cadre de vie: 3,6/5Digital: 4,1/5
Equipes: 3,7/5
1 - 10 sur 20 avis
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Résidence L'Île de la Marne (NLG) a répondu à cet avis le 17/06/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Île de la Marne (NLG)
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Bonne écoute des résidents, encouragement à des activités sauvegardant leur autonomie, bienveillance.
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Dans l'ensemble, ma mère et la famille, nous sommes satisfaits. L'Equipe est professionnelle, à l'écoute, aussi bien la direction, que le pôle infirmier, et l'accueil. Malgré tout, nous trouvons un certain manque de rigueur dans le fonctionnement quotidien , par exemple ces derniers temps, non mise en place des appareils auditifs, perte de ces derniers, linge personnel mélangé, retrouvé dans le placard de sa voisine, une fois le linge repassé, le linge n'est pas placé sur les cintres appropriés. Quelquefois, la propreté laisse à désirer, surtout dans la chambre, poussière sur les meubles, objets. Il y a aussi un manque dans les transmissions, quand on pose une question à un personnel soignant, surtout pendant les week-ends, la personne se disculpe très souvent : " je n'étais pas là, c'était une vacataire, une stagiaire, etc..".). C'est très frustrant surtout quand on attend une réponse à notre questionnement.
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Extrêmement déçu : prélèvements abusifs et silence de la Direction ; résidents négligés... Bref, c'est une énorme déception.
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Résidence L'Île de la Marne (NLG) a pris contact avec ce proche aidant le 16/05/2022
En négatif : Matériel vétuste (tables roulantes endommagées, coussins de positionnement décousus, fauteuils inadaptés qui doivent être bricolés » pour y faire tenir la personne assise…) ; temps consacré aux repas des personnes très dépendantes largement insuffisant (souvent moins d'1h avec une soignante devant faire manger trois ou quatre personnes à la fois ce qui relève du tour de force ) ; plats très répétitifs, mal équilibrés, souvent mauvais, et en quantité insuffisante ; distribution de médicaments parfois aléatoire ; nombreuses disparition de vêtements inexpliquées (vol ?…) ; rien de prévu pour distraire les résidents déconnectés » qui restent des après-midis entières devant la télé, dans une salle collective morne, devant subir les cris d'autres résidents encore plus atteints qu'eux.
En positif : locaux agréables, joli jardin, personnel en majorité sympathique
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Résidence L'Île de la Marne (NLG) a pris contact avec ce proche aidant le 16/05/2022
Personnel très attentif et prévenant
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Résidence L'Île de la Marne (NLG) a pris contact avec ce proche aidant le 04/05/2022
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Résidence L'Île de la Marne (NLG) a pris contact avec ce proche aidant le 04/05/2022
pas assez de personnel pour respecter les prescriptions médicales (port des chaussettes de contention non fait) pas de sollicitation pour faire marcher les résidents...perte de vêtements des résidents...
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Résidence L'Île de la Marne (NLG) a pris contact avec ce proche aidant le 28/04/2022
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