La Résidence La Joliette est une maison de retraite médicalisée située à Marseille.
Nos atouts
- Séjours Permanents
- Courts séjours
- Accueil en urgence
- Résidence connectée
Vanessa Laclaustra Marcos
Directeur de l'établissement
Toute l'équipe de la résidence est mobilisée pour assurer au quotidien votre confort et votre sécurité et reste à l'écoute de vos attentes et besoins pour que vous puissiez profiter au mieux de la qualité d'accompagnement qu'offre notre résidence.
Avis authentifiés
Excellent
4,3/5
AVIS PROCHES VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,8/5Animation: 4,1/5Coordination médicale: 4,1/5
Restauration: 3,9/5Chambre: 4,2/5Cadre de vie: 4,0/5
Digital: 3,7/5Equipes: 4,0/5
1 - 10 sur 179 avis
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mettez vous à la place des résidents.
Vous êtes un service
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Résidence La Joliette (MRS2) a répondu à cet avis le 13/09/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis;
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Nous notons votre suggestion et reviendrons vers vous très prochainement à ce sujet.
En vous remerciant pour la confiance que vous nous témoignez et restant à votre disposition.
Bien à vous,
La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Très satisfaite de l'accueil, l'écoute, du soin et de la capacité d'échange. Bonne prise en compte du besoin du patients et des demandes de la famille. Je remercie vivement l'ensemble du personnel.
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La directrice nous a refuser de rendre visite à 1 personne qui était très chère a mes yeux et pareil pour la patiente qui a bcp pleuré qd elle nous a vu mon mari et moi elle n avait que nous comme personne ressource et malgré ça la directrice soit disant "psychologue " nous disant qu elle n avait plus sa tête !ce qui est faut car Mme S .nous a formellement reconnu
Nous avons été traité comme des mal Propre j' ai insisté pour lui faire au moins 1 bise et depuis ce jour là je n ai plus mis 1 pied ds cette résidence car interdiction d y rentrer. Une honte je n avais jamais vu ça , être jugé Sans connaître la situation est grave surtout pour la patiente qui ne doit pas comprendre pourquoi on ne lui rend plus visite comme nous le faisions 1 a 2 fois par semaine.
Je ne lâchera pas cette affaire.!!!!!!
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Résidence La Joliette (MRS2) a répondu à cet avis le 01/09/2022
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir répondu à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que cette situation ne réponde pas à vos attentes et que vous n'ayez pas pu rendre visite à votre amie. Néanmoins, nous n'avons pas souhaité vous laisser entrer dans la chambre de Mme S. afin de respecter la demande express du petit fils de cette dame, qui est aussi sa personne de confiance. A aucun moment nous n'avons fait de jugement de valeur vous concernant. En revanche nous avons respecté les volontés de sa famille. Nous vous laissons vous rapprocher de celle ci pour vous laisser l'opportunité de discuter à nouveau de cette situation. Nous vous informons que Mme S. va bien et qu'elle participe avec plaisir à toutes nos animations.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet.
Le personnel est très compétent et et gentil
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Résidence La Joliette (MRS2) a répondu à cet avis le 16/08/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
En ce qui concerne la climatisation et les ascenseurs nous avons procédé aux ajustements nécessaires et tout est rentré dans l'ordre à ce jour.
Merci pour la confiance que vous nous témoignez.
Bien à vous,
Mme Laclaustra- Directrice - Résidence La Joliette (MRS2)
Manque de personnel et de fait les soins prodigués laissent à desirer
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Résidence La Joliette (MRS2) a répondu à cet avis le 09/08/2022
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Je vous propose de me rendre disponible pour échanger avec l'équipe médicale sur les points de mécontentements relevés.
Dans cette attente, soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer l'accompagnement de votre parent.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
Mme Laclaustra-Directrice -Résidence La Joliette (MRS2)
Attention et soins particuliers apportée aux résidents de la part de toute l'équipe
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Résidence La Joliette (MRS2) a répondu à cet avis le 16/08/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci pour la confiance que vous nous témoignez.
Bien à vous,
Mme Laclaustra- Directrice- Résidence La Joliette (MRS2)
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Résidence La Joliette (MRS2) a répondu à cet avis le 06/07/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes notamment sur la vigilance à apporter aux effets personnels de votre parent.
En vous remerciant pour la confiance que vous nous témoignez.
Bien à vous,
La direction - Résidence La Joliette (MRS2)