Résidence Les Candélies

Châtel-Guyon (63)

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04 73 86 04 38

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La Résidence Les Candélies à Châtel-Guyon, est une maison de retraite médicalisée située à 20 minutes de Clermont-Ferrand en Auvergne.

Nos atouts

Séjours Permanents
Courts séjours
Accueil en urgence
Unité Alzheimer
Résidence connectée

Liliana DA COSTA ALVES

Directrice de l'établissement

Dans une charmante ville d’eau, réputée pour ses thermes et sa douceur de vivre, l’équipe des CANDELIES vous accueille pour un séjour temporaire ou permanent. Vous serez pris en charge par notre équipe médicale, administrative et hôtelière pour vous assurer un séjour convivial et chaleureux. Notre équipe d’animation vous proposera spectacles, jeux, activités culturelles et repas festifs. Votre famille et vos amis vous rendront visite à leurs convenances et déjeuneront avec vous à leurs guises. Notre restauration est réalisée sur place avec des produits frais cuisinés par notre chef. Vous organiserez vos sorties à votre convenance ainsi que vos séjours en famille ou en villégiature. Vous resterez en contact avec vos proches grâce à notre réseau social MY COLISEE. Ainsi, vous pourrez recevoir à tout moment des nouvelles de vos enfants, petits-enfants, arrières petits-enfants, proches et amis. Dans l’attente de vous rencontrer, toute l’équipe des CANDELIES vous adresse ses respectueuses salutations.

Avis authentifiés

-/5

AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA

Conforme NF ISO 20488

0 avis vérifié | ce mois-ci | Résidence Les Candélies (CTG)

Coordination médicale: -/5Animation: -/5Equipes: -/5

Restauration: -/5Chambre: -/5Cadre de vie: -/5

1 - 0 sur 0 avisTrier par

Les plus récents

Les plus anciens

Notes croissantes

Notes décroissantes

Bon

3,3/5

AVIS PROCHES AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA

Conforme NF ISO 20488

92 avis vérifiés | depuis 24 mois | Résidence Les Candélies (CTG)

Cadre de vie: 3,4/5Chambre: 3,2/5Restauration: 3,0/5

Equipes: 3,5/5Animation: 3,3/5Coordination médicale: 3,1/5

1 - 10 sur 92 avisTrier par

Les plus récents

Les plus anciens

Notes croissantes

Notes décroissantes

3/5

Le 14/01/2022 | Séjour le 09/04/2018

Avis proche aidant de S. T.

proche aidant vérifié

Je regrette que les repas soient pris en commun, la restauration par étage dans les salons était beaucoup plus propice aux échanges, plus cosy et plus rassurante pour les résidents

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a pris contact avec ce proche aidant le 20/01/2022

3/5

Le 13/01/2022 | Séjour le 09/10/2017

Avis proche aidant de P. J.

proche aidant vérifié

L'organisation adoptée répond de plus en plus à une logique de rentabilité et de moins en moins à une prise en compte du bien-être des résidents. Quel dommage !

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a pris contact avec ce proche aidant le 13/01/2022

5/5

Le 05/01/2022 | Séjour le 05/01/2022

Avis proche aidant de P. S.

proche aidant vérifié

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a pris contact avec ce proche aidant le 05/01/2022

4/5

Le 12/10/2021 | Séjour le 06/10/2021

Avis proche aidant de G. G.

proche aidant vérifié

Pas assez de recul pour donner un avis éclairé mais l'accueil est chaleureux, les conseils sont pertinents et les prestations semblent à la hauteur de nos attentes. Merci

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a répondu à cet avis le 13/10/2021

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé un avis globalement positif et restons à votre disposition. Cordialement, la direction

3/5

Le 08/10/2021 | Séjour le 04/08/2021

Avis proche aidant de J. P.

proche aidant vérifié

on nous avait promis le téléphone dans la chambre et toujours rien après presque 3 mois

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a répondu à cet avis le 08/10/2021

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous restons à votre disposition. Bien à vous La direction

3/5

Le 08/10/2021 | Séjour le 23/12/2014

Avis proche aidant de M. B.

proche aidant vérifié

trop de turn- over dans toutes les catégories de personnel depuis environ 1 an

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a répondu à cet avis le 08/10/2021

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous

5/5

Le 07/10/2021 | Séjour le 14/08/2013

Avis proche aidant de G. N.

proche aidant vérifié

Attention portée aux résidents.

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a répondu à cet avis le 08/10/2021

Bonjour, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait des prestations proposées par notre résidence. Merci de votre participation. Cordialement La direction

0/5

Le 07/10/2021 | Séjour le 28/11/2014

Avis proche aidant de A. R.

proche aidant vérifié

Nous étions satisfaits avant la prise de fonction de la nouvelle directrice. Depuis, la situation s'est fortement dégradée. Cette personne refuse tout contact avec les familles. Elle s'isole dans son bureau et répond jamais aux mails que nous lui envoyons. De plus, elle ne cherche pas à connaître ses résidents.

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a répondu à cet avis le 14/10/2021

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés de ne pas vous savoir satisfait des prestations proposées par la résidence. Afin d'éclaircir la situation, nous prendrons contact rapidement avec vous pour un rendez-vous. Dans l'attente, nous restons à votre disposition. Bien à vous La direction

2/5

Le 07/10/2021 | Séjour le 28/11/2014

Avis proche aidant de B. A.

proche aidant vérifié

Nous ne sommes pas très satisfaits du fonctionnement des Candélies depuis quelques temps. Il semblerait que la directrice Mme Alves n'a aucune considération pour les familles. On ne peut pas la joindre. Elle ne réponds pas aux mails. Elle est toujours enfermée dans son bureau. La communication entre les différents services (accueil, aides soignantes, infirmières) n'est pas toujours très bonne. Ce serait intéressant que les personnes se présentent quand on appelle au téléphone. On ne sait jamais à qui on s'adresse (bâtiment A ou bâtiment B). Il ne faut pas noircir le tableau. Il y a bien des aspects positifs (animations). Le personnel est à l'écoute et très agréable (bâtiment B).

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a répondu à cet avis le 08/10/2021

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous propose de nous rencontrer très prochainement pour faire le point ensemble. La direction

4/5

Le 07/10/2021 | Séjour le 04/11/2019

Avis proche aidant de B. C.

proche aidant vérifié

Cadre de vie :

Chambre :

Restauration :

Equipes :

Animation :

Coordination médicale :

Résidence Les Candélies (CTG) a répondu à cet avis le 07/10/2021

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif sur les prestations proposées par notre résidence et restons à votre disposition. Cordialement, La direction

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